hyödyllisiä artikkeleita

Kuinka kirjoittaa todella hyödyllisiä arvosteluja verkossa

Ennen kuin ostamme uuden gadgetin tai kokeilemme uutta ravintolaa, suurin osa meistä tarkastelee arvosteluita Amazonissa, Yelpissa tai kummassa tahansa verkkokaupassa tai sivustossa, jota selaamme, vain varmistaaksemme, että emme tuhlaa vaikeasti ansaittuja rahamme jotain hyödytöntä. Jopa niin, nämä arvostelut voivat olla paska-ampua. Jotkut ovat turhia ja vihaisia, ja toiset ovat niin hehkuvia, että eivät voi olla todellisia. Parhaat kävelevät välillä, ja riippumatta arvioijan kokemuksesta, he tarjoavat sellaista tietoa, joka on korvaamaton päätöksenteossa. Näin voit kirjoittaa sellaisia ​​arvosteluja.

Viime viikolla minulla oli etuoikeus olla vieraana NPR: ssä, jossa keskustelimme verkkoarviointien hyödyllisyydestä ja kuinka nämä arvostelut vaikuttavat ihmisten ostopäätöksiin ja tarkistettaviin yrityksiin. Olin yllättynyt kuullessani, kuinka monet yritykset eivät ole vielä ymmärtäneet, että jopa kaikkein räikeimmillä arvosteluilla voi olla hyödyllinen viesti vihan alla ja kuinka moni ihminen ei luottanut positiivisiin arvosteluihin ollenkaan. Eilen keskustelimme siitä, kuinka tärkeää on vaikuttaa Internetin yleiseen parantamiseen. Nyt on aika laittaa mitä olet oppinut toimimaan.

Ajattele ennen kirjoittamista: Muutamia vinkkejä muistamiseen

Sisällytä asiaankuuluvat tiedot ja jätä vieraat tiedot pois . Älä ymmärrä minua, kaikki pitävät hyvästä tarinasta, ja osa parhaista lukemistani online-arvosteluista on tapa, jolla tarkistaja asetti tilanteen, jotta voin tunnistaa hänen kokemuksensa. Silti haluat varmistaa, että sisällytät esimerkiksi päivämäärän, jolloin menit ravintolaan tai kauppaan, kun teit tilauksen tai avasit tuotteesi, kenen tilasi, jos se ei ollut sivusto, jolle kirjoitat arvostelua, ja tietenkin, kerro kokemuksestasi valituksen tai kohteliaisuutesi kannalta merkitykselliset tiedot. Jos sinulla oli vaikeaa saada palvelua ravintolassa, muut lukijat haluavat tietää, mihin vuorokaudenaikaan menit, oliko ravintola täynnä ja oliko henkilöstö huomiotta sinua suoraan tai jotain erityistä (kuten tilauksesi kesti liian kauan saapuminen tai istuiminen kesti kauan) oli ongelman perustana. Trimmoi rasva, kuten sää, se, mitä olit päälläsi tai missä istuit, ellei se ole tärkeää.

  • Jätä oikeat nimet pois . Yksi verkkoarviointien suurimmista kritiikoista on, että liian monet niistä ovat rankaisevia ja kohdistuvat tietyille henkilöille sen sijaan, että käsittelisivät todellista valitusta tai asiaa. Voi olla houkutusta ylistää tiettyä ravintolan palvelinta kertomalla jokaiselle Yelp-sivustossa kuka tahansa he ovat tai räjähtää asunnonhoitaja Asunto-arvioinnissa sanomalla muille "varoa niin ja niin", mutta viime kädessä se tekee tarkista vähemmän hyödyllinen, vaikka se olisi enemmän pommittavaa. Jos palvelin ylennetään ylläpitäjäksi tai jos asunnonhoitaja täytti vasta viikon, arvostelu on jo arvoton ja vanhentunut. Keskustele sen sijaan sinulla ja jätä yksittäiset nimet pois.

"Hyvä" ei aina ole positiivinen . Muista, että "hyvä" arvostelu on tyyppi arvostelu ihmisille, jotka tulevat takanasi. Jos joudut viettämään jonkin aikaa näppäimistöltä, jotta todella järjestäisit ajatuksesi ja pohdit kokemustasi aiheen useilta puolilta, ota se. Älä aloita kirjoittamista raivokkaasti. Tarkista oikeinkirjoitus ja kielioppi, käytä täydellisiä lauseita, anna huutomerkit. Vaikka kirjoitat nimettömästi, kirjoita niin kuin joku lukee sanasi takaisin sinulle. Sitä ei tapahdu, mutta se saa sinut lopettamaan ja ajattelemaan tapaasi, jolla valmistat tapausta - jonka pitäisi olla älykkäästi, johdonmukaisesti ja rehellisesti, vaikka sinulla olisi kamala kokemus kaupan asiakaspalvelusta tai valmistajalta, joka kieltäytyi korvaamasta vahingoittunutta lähetystä.

  • Tarjoa itsesi validointia varten . Tämä ei välttämättä toimi kaikille, mutta se voi mennä pitkälle varmistaakseen, että arvostelu erottuu ja kukaan ei epäile sen todenmukaisuutta. Avaa itsesi kommentoitavaksi. Jos kirjoitat Yelp-sivustossa tai Amazonissa, käytä oikeaa nimeäsi tai kutsu lukijoita lähettämään sinulle viesti, jos heillä on lisäkysymyksiä kokemuksestasi. Jos haluat vastauksen yritykseltä tai johtajalta, jätä joitain yhteystietoja, vaikka se olisi sähköpostiosoite, jonka avasit erityisesti tehtävää varten. Antamalla ihmisille tavan ottaa sinuun yhteyttä vahvistaaksesi tarinasi tai jopa jakaa heidän omia kokemuksiaan, tekee sanoista tehokkaampia. Jälleen kerran, se ei ole kaikille - joskus tarvitset nimettömän suojan ollakseen totuudenmukainen ja rehellinen ilman pelkoa tai kostoa, ja ymmärrämme sen. Jos pystyt seisomaan sanojesi takana, se auttaa.

Muista ja huomioi, että arvostelu on vain kokemuksesi . Määritä lausuntonne sillä - kenenkään ei tarvitse kuulla "ja olen kuullut, että monilla muilla ihmisillä on sama ongelma". Kuulostaa vain siltä, ​​että valmistat näitä "muita ihmisiä" vahvistaaksesi mielipiteesi. Tee selväksi, että näin tapahtui ja että muiden ihmisten kokemukset voivat vaihdella, vaikka olisitkin erityisen positiivinen. Kerro, miksi luulet saavasi olla erityisiä kokemuksiasi - ehkä ateriasi myöhästyi tilaamasi takia? Tai ehkä hotelli päivitti sinut sviitiksi, koska lähestyit heitä ystävällisesti. Älä pelkää spekuloida - tulevat lukijat hyötyvät siitä.

  • Osoita tarinan toiselle puolelle . Lopuksi muista, että tarinallasi on toinen puoli. Positiiviset arvostelut miltei koskaan haasteta, mutta myös tulevat lukijat ohittavat ne useimmiten. Negatiiviset arvostelut kiinnostavat eniten huomiota, ja vaikka suurin osa ihmisistä on riittävän fiksuja tarkastelemaan kaikkia arvosteluja ja jättämään pois omituisia, erityisen turhia tai merkityksettömiä arvosteluja, jopa kielteiset arvostelut voivat olla hyödyllisiä, kun käsittelet, miksi kokemuksesi kehittyi tavalla. se tapahtui asettamalla itsesi kysymyksen toiselle puolelle. Joskus ei ole tekosyytä huonolle kohtelulle, huonolle palvelulle tai kauhistuttavalle kokemukselle, mutta jos pystyt osoittamaan vähän ymmärrystä, se vie pitkälle kohti tarkistuksen validointia rehelliseksi - vaikka tuleva lukija päättäisi silti välttää paikka.

Mallikatsaus, jota voit käyttää missä tahansa

Vaikka oletkin oikeassa ajattelutavassa aloittaa kirjoittaminen, saatat silti olla tappiollinen sen suhteen, kuinka kaikki asettaa. Autamme meitä! Tämä on mallikatsaus, jota voit käyttää melkein missä tahansa. Täytä vain lomakkeet kokemukseesi liittyvillä tiedoilla.

Palvelun / ravintolan / kaupan nimi

Plussat : Miinukset :

Peitä perusteet. Aika, päivämäärä jne.

Tietoja tilanteestasi. Pidä yllä olevat säännöt mielessä ja kerro koko tarina tuloksesta riippumatta .

Nyt on aika tehdä johtopäätöksiä, tarjota itsellesi kommentteja ja pitää se tyylikkäästi.

Sinun ei tietenkään tarvitse olla yhtä pitkää vaikutelmissasi ja voit vapaasti levätä jahtaamaan, mutta tärkeä asia on varmistaa, että sisällytät tarinasi kannalta merkitykselliset tiedot, pitää perspektiivisi kurissa ja ole rehellinen. Se on paras tapa varmistaa, että arvostelut ovat hyödyllisiä, vaikuttavia ja ajattomia.

Kirjoitatko arvosteluja tuotteista, ravintoloista tai palveluista, joita olet kokeillut? Luetko lukemiasi arvosteluita tai luotatko niihin? Jaa ajatuksesi ja ehdotuksesi parempaan arvostelukirjoitukseen alla olevissa kommenteissa.