mielenkiintoista

Mitä tehdä, jos pakkaus varastetaan kuistilta

Viime kuussa San Franciscossa oli viikon pituinen lämpöaalto, ja lämpötilat olivat 90-luvulla päivittäin. 90 asteen sää etelässä, jossa vartuin, on normi, mutta SF: ssä, jossa ei koskaan tule niin kuumaksi ja ettei kenelläkään ole ilmastointilaitteita, kaupunki oli riittävä syy lähettää hätähälytyksiä kaikkien kaupungin puhelimiin. Se oli myös riittävä syy, että lopulta hajotin ja ostin pienen ilmastointilaitteen paisuttavaan ylimmän kerroksen huoneistooni. Ilmastointilaitteen, jonka tilasin Amazon Prime -palvelun kautta, ja huolimatta siitä, että olin kotona ja odotin innokkaasti saapumistaan, paketti UPS päätti jättää kiireiselle SF-kadulleni, jossa se varastatiin nopeasti.

Tai ainakin niin mielestäni tapahtui. Pakkaus merkittiin toimitettuna klo 17.55, ja kun tulin alas kello 5:08, sitä ei ollut missään näkyvissä. Mitä nyt? Pakkauksen varastaminen on valtava tuska, ja jotain tapahtuu melko usein, etenkin suurissa kaupungeissa, kuten New York ja San Francisco, joissa sinulla ei usein ole kuistilla tai erillistä paikkaa toimitusten jättämistä varten, ja sinun on luotettava kärsivällisyys ja ystävällisyys toimituspalvelustasi soittaaksesi sinulle todella heille saapuessaan (minun ei tässä tapauksessa).

Mitä sinä teet?

Etsi paketti

Tämä voi tuntua ketterältä, mutta jos seurantatietojen mukaan paketti on toimitettu eikä se ole kuistilla, katso ympärillesi. Se ei ollut minun tapauksessani, mutta kodistasi riippuen toimitushenkilö voi halutessaan laittaa paketin muualle kuin aivan etuoven eteen.

UPS-verkkosivustolla sanotaan, että tarkistaa "erityisesti takakuistilla, holhoilla, autotallilla, grillillä tai muilla paikoilla, jotka saattavat suojata paketiasi varkauksilta tai säältä".

Mieti, mihin olet saattanut lähettää tuotteen, jos olisit kuljettaja, joka haluaa piilottaa sen. Joissain tapauksissa näet seurannassa myös hiukan yksityiskohtaisia ​​tietoja, kuten “Vasen autotallissa” tai “Vasen takakuistilla”.

Ota yhteyttä myyjään

Kun olet varma, että paketti on MIA, voit tehdä seuraavaksi muutamia asioita. Paras puhelu on mielestäni tässä vaiheessa vain yhteyttä myyjään. Otin yhteyttä Amazoniin, ja he tosiasiallisesti kertoivat minulle, että ilmastointilaitetta ei ollut toimitettu vielä seurannasta huolimatta ja että voisin odottaa sitä seuraavana päivänä. Ajattelin, että se oli hieno uutinen, kunnes seuraava päivä tuli ja meni eikä paketti koskaan saapunut.

Toisin sanoen, kun otin heihin yhteyttä seuraavana päivänä asiasta, he tarjosivat heti, että he lähetävät korvaavan tuotteen heti tai myöntävät minulle palautuksen. Koska korvaaminen ei saapunut ennen lämpöaallon päättymistä, valin hyvityksen.

Mutta kaikki eivät aio palauttaa rahaa. Minulla on pitkä ostohistoria Amazonin kanssa, ja tämä on ensimmäinen kerta, kun minulla on jotain varastettu. Jos sinulla on tapana ottaa yhteyttä heihin puuttuvista paketeista, voin nähdä niiden olevan hieman epäröivämpiä kuin myyntiedustajani tarjosi hyvitystä.

Suuremmilla yrityksillä on kuitenkin parempi yhteys merenkulkuyhtiöihin kuin sinä tai minä, ja ne voivat auttaa keskustelemaan FedExin tai UPS: n kanssa tuotteellesi tapahtuneesta. On hyvä idea ainakin mainita asia heille heti, kun huomaat tapahtuneen.

Ota yhteyttä varustamoon

Jos sinulla ei ole onnea käydä läpi myyjän, kokeile varustamoa. Kaikki suuret toimitusyritykset tarjoavat usein vakuutuksia paketeista. Jos he eivät voi auttaa sinua jäljittämään sitä, heidän pitäisi pystyä auttamaan sinua aloittamaan paketin vakuutusvaatimus (tai ainakin osoittamaan sinut oikeaan suuntaan), jotta voit korvata kadonneen tavaran kustannukset.

Yrityksestä riippuen he voivat myös pystyä puhumaan kuljettajan kanssa ja selvittämään, että paketti on todella jätetty outoon kohtaan, kuten takakannen alle tai kuistilla olevan ruukkukasvin taakse.

Puhu luottokortillasi

Jos muut tässä olevat vaiheet eivät jostain syystä toimi, tutustu ostoksesi aikana käytetyn luottokortin korttisopimukseen. Monissa tapauksissa ostot ovat suojattu korttisopimuksella, joten jos et voi saada hyvitystä tai korvausta muualta, saatat saada sen luottokortin tarjoajalta.

Vältä ongelmaa tulevaisuudessa

Pakkauksen varastaminen on yksi niistä asioista, jota tapahtuu riittävän usein, se todennäköisesti tapahtuu sinulle. Jatkossa harkitse pakettien lähettämistä toimistoosi kotisi sijaan tai kotona toimivan naapurin taloon. Amazon tarjoaa myös mahdollisuuden lähettää asioita Amazon-kaappeihin.

Turvakamerat voivat myös olla hyödyllisiä. Olen nähnyt kymmeniä videoita ihmisistä, jotka varastavat paketteja, joten he eivät ole tarkalleen täydellisiä todisteita, mutta kodin etuosaan sijoitettu näkyvä kamera voisi riittää estämään mahdollisen paketti banditin iskusta.